Regulamin świadczenia usług i sprzedaży

1.Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca / Sprzedawca — Handel Art. Spoż.-Przem. Wyrobami Tytoniowymi „AKCES" Andrzej Gauza z siedzibą w Mieszkowicach, adres: ul. Księcia Józefa Poniatowskiego 13, 74-505 Mieszkowice, NIP: 8581174584, REGON: 811847929, e-mail: [email protected], tel. 604 753 407;
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem akceshub.com wraz z aplikacją AKCES HUB;
• Usługa / Produkt — usługa cyfrowa oraz oprogramowanie AKCES HUB — kreator ofert, oferowane w formie licencji dożywotniej lub subskrypcji, a także powiązany sprzęt (opcjonalny zestaw sprzętowy);
• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę z Usługodawcą;
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego;
• Treść cyfrowa / Usługa cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym oprogramowanie AKCES HUB oraz dostęp do funkcji w modelu subskrypcji;
• Umowa — umowa o świadczenie usług, dostarczenie treści lub usługi cyfrowej albo umowa sprzedaży, zawierana między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu;
• Regulamin — niniejszy regulamin.

2.Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży za pośrednictwem Serwisu akceshub.com, w tym zasady zawierania umów, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
3. Warunkiem zawarcia umowy jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
4. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail [email protected] oraz telefonicznie pod numerem 604 753 407.

3.Przedmiot umowy i rodzaje usług

1. Przedmiotem umowy jest udostępnienie Klientowi oprogramowania AKCES HUB — kreatora ofert (magazyn, etykiety, integracje z platformami sprzedażowymi, opisy generowane przez AI, analityka, obsługa wysyłek i zgodności GPSR) — w jednym z poniższych wariantów.
2. Usługodawca oferuje następujące warianty Usługi:

   Wariant	Charakter	Zakres
   Licencja dożywotnia (limitowana do 50 sztuk)	Jednorazowa opłata, dostęp bezterminowy	Funkcje w zakresie planu PRO; darmowe aktualizacje i priorytetowy support w okresie wskazanym w opisie oferty
   Subskrypcja START	Opłata cykliczna (miesięczna)	1 platforma sprzedażowa, magazyn, sprzedaże, etykiety, opisy AI
   Subskrypcja PRO	Opłata cykliczna (miesięczna)	3 platformy sprzedażowe, analityka, wysyłki, powiadomienia, support zdalny
   Subskrypcja ENTERPRISE	Warunki ustalane indywidualnie	Zakres PRO oraz customizacja, dedykowany opiekun, SLA, integracje i wdrożenie

3. Szczegółowy, aktualny zakres funkcji oraz ceny każdego wariantu prezentowane są w Serwisie w sekcji „Cennik". W razie rozbieżności wiążący jest opis prezentowany w chwili składania zamówienia.
4. Opcjonalnie Klient może nabyć zestaw sprzętowy (urządzenie z preinstalowanym systemem) za odrębną, jednorazową opłatą wskazaną w Serwisie.
5. Warianty subskrypcyjne mogą być objęte ofertą promocyjną „pierwszy miesiąc za 1 zł" na zasadach wskazanych w opisie oferty.

4.Ceny i płatności

1. Ceny prezentowane w Serwisie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce).
2. Obsługę płatności online realizuje operator płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Dokonując płatności, Klient akceptuje regulamin operatora płatności. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta.
3. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK oraz inne metody udostępniane aktualnie przez operatora płatności Stripe w procesie zakupu.
4. W przypadku subskrypcji opłata pobierana jest cyklicznie (z góry za kolejny okres rozliczeniowy) aż do momentu rezygnacji. Klient może zrezygnować z subskrypcji w każdej chwili ze skutkiem na koniec bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego; opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
5. W przypadku licencji dożywotniej opłata jest jednorazowa i uiszczana z góry.
6. Usługodawca wystawia dokument sprzedaży (fakturę) zgodnie z obowiązującymi przepisami i przesyła go drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.
7. Promocje (w tym oferta limitowanej licencji dożywotniej oraz „pierwszy miesiąc za 1 zł") obowiązują na warunkach i w okresie wskazanym w Serwisie, w tym do wyczerpania limitu miejsc, jeśli taki limit określono.

5.Zawarcie umowy i udostępnienie dostępu

1. Informacje prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez wybór wariantu Usługi, akceptację Regulaminu oraz dokonanie płatności za pośrednictwem operatora płatności, albo — w przypadku wariantu ENTERPRISE i kontaktu przez formularz — poprzez indywidualne ustalenie warunków i ich potwierdzenie.
3. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę (np. wiadomością e-mail) albo z chwilą skutecznego dokonania płatności — w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
4. Po zawarciu umowy Usługodawca udostępnia Klientowi dostęp do Usługi — w szczególności dane dostępowe do aplikacji oraz, w razie potrzeby, instrukcje konfiguracji — bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wskazanym w opisie Usługi.
5. W przypadku zamówienia zestawu sprzętowego termin, sposób i koszt dostawy wskazywane są w opisie oferty lub ustalane indywidualnie i potwierdzane Klientowi przed zawarciem umowy.

6.Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu i Usługi niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Do działania niektórych funkcji (np. synchronizacji z platformami sprzedażowymi) wymagane jest aktywne połączenie z Internetem oraz posiadanie odpowiednich kont i uprawnień na tych platformach.
3. Szczegółowe wymagania techniczne — w tym dotyczące opcjonalnego zestawu sprzętowego — wskazane są w Serwisie lub przekazywane Klientowi w toku konfiguracji.

7.Licencja i zasady korzystania

1. Z chwilą zawarcia umowy i opłacenia Usługi Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z oprogramowania AKCES HUB w zakresie wynikającym z wybranego wariantu — odpowiednio bezterminowo (licencja dożywotnia) albo na czas trwania opłaconej subskrypcji.
2. Licencja uprawnia do korzystania z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem na potrzeby działalności Klienta.
3. Klient nie jest uprawniony do: odsprzedaży, wynajmu, sublicencjonowania lub udostępniania Usługi osobom trzecim, dekompilacji, deasemblacji ani modyfikacji oprogramowania poza zakresem dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, a także do korzystania z Usługi w sposób naruszający prawo lub prawa osób trzecich.
4. Wszelkie prawa własności intelektualnej do oprogramowania, Serwisu i ich elementów przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
5. „Licencja dożywotnia" oznacza dostęp bezterminowy w zakresie określonym w opisie oferty; zakres darmowych aktualizacji funkcjonalnych (rozszerzających możliwości oprogramowania) i wsparcia może być ograniczony czasowo zgodnie z opisem oferty w Serwisie. Nie ogranicza to aktualizacji, o których mowa w sekcji 10.

8.Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.
2. Termin do odstąpienia liczony jest: dla umowy o świadczenie usług lub dostarczenie treści/usługi cyfrowej — od dnia zawarcia umowy; dla umowy sprzedaży rzeczy (zestaw sprzętowy) — od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail na adres [email protected]. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W razie odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
5. Wyjątek dotyczący treści i usług cyfrowych. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:

   o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym oraz o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny — jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie / dostarczanie treści cyfrowej za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta).

6. W przypadku gdy uruchomienie/udostępnienie Usługi cyfrowej ma nastąpić przed upływem terminu na odstąpienie, Klient będący Konsumentem proszony jest o wyrażenie powyższej zgody w procesie zakupu. Jeżeli świadczenie nie zostało jeszcze rozpoczęte, prawo odstąpienia w terminie 14 dni pozostaje zachowane.
7. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta; skorzystanie z niego jest dobrowolne. Konsument może również złożyć oświadczenie w dowolnej innej jednoznacznej formie.

9.Reklamacje

1. Usługodawca zobowiązany jest dostarczyć Usługę (treść/usługę cyfrową oraz ewentualny sprzęt) zgodną z umową.
2. Klient może składać reklamacje dotyczące działania Usługi lub Serwisu drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane Klienta umożliwiające kontakt, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie sposobu jej rozpatrzenia.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia. Brak odpowiedzi w tym terminie — w przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — oznacza uznanie reklamacji.
5. W zakresie zgodności treści i usług cyfrowych z umową oraz uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Do umów sprzedaży rzeczy zawieranych z Konsumentem stosuje się przepisy o niezgodności towaru z umową.
6. W odniesieniu do umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

10.Aktualizacje treści i usług cyfrowych

1. Usługodawca dostarcza Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową — w przypadku subskrypcji przez czas jej trwania, a w przypadku licencji dożywotniej przez okres, w którym Konsument może rozsądnie tego oczekiwać — oraz informuje o tych aktualizacjach (art. 43i ustawy o prawach konsumenta).
2. Aktualizacje, o których mowa w ust. 1 (zapewniające zgodność z umową, w tym bezpieczeństwo), są niezależne od aktualizacji funkcjonalnych rozszerzających zakres Usługi, których dostępność określa opis oferty.
3. Jeżeli Klient nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych zgodnie z ust. 1, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności wynikający wyłącznie z braku tej aktualizacji, o ile poinformował Klienta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania.

11.Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała prawidłowo i nieprzerwanie, jednak zastrzega możliwość wystąpienia przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania platform i usług zewnętrznych (np. Allegro, OLX, Vinted, operatorów płatności, dostawców AI), na które nie ma wpływu, ani za nieprawidłowe korzystanie z Usługi przez Klienta.
3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody i do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego) ani Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
4. Klient odpowiada za zgodność z prawem treści, ofert i danych wprowadzanych do Usługi oraz publikowanych za jej pośrednictwem na platformach sprzedażowych, w tym za spełnienie obowiązków wynikających z przepisów (np. GPSR).

12.Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, informacje o procesorach (m.in. Stripe, FormSubmit) oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane zostały szczegółowo w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

13.Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed wojewódzkimi inspektoratami Inspekcji Handlowej oraz stałymi polubownymi sądami konsumenckimi.
2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie sporu, zwracając się m.in. do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów (np. Federacja Konsumentów). Szczegółowe informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.

14.Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zakresu lub sposobu świadczenia Usług). O zmianach Klienci korzystający z usług o charakterze ciągłym (subskrypcje) informowani są z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail; Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed dniem ich wejścia w życie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich zawarcia, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z umów zawartych z Konsumentem jest sąd właściwy według przepisów ogólnych (właściwość ogólna lub przemienna). Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 12 czerwca 2026 r.